Muốn hộp quà mật ong dú tới tay người nhận đúng ngày, có bốn việc: đặt sớm hơn ngày cần vài ngày, thanh toán trước để người nhận không phải trả tiền, ghi đủ tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận, và nhờ người bán hoặc người nhận báo lại khi đã giao.
Cảnh hay gặp: mẹ ở Cần Thơ, con ở Hà Nội đặt quà sinh nhật. Shipper gọi số lạ, mẹ không nghe vì sợ lừa đảo. Hàng quay về kho, sinh nhật qua mất ba ngày. Không phải lỗi của ai cụ thể, chỉ là người đặt quên báo trước. Bài này đi từng bước để tránh những cảnh như vậy.
Gửi quà khác gì mua cho mình?
Khi mua cho mình, mình biết khi nào hàng tới, tự nghe điện thoại, tự mở thùng kiểm. Khi gửi quà cho người khác, cả ba việc đó rơi vào tay người nhận — người có khi còn không biết mình sắp nhận quà. Mọi rắc rối của việc gửi quà đều bắt đầu từ khoảng trống này.
Người nhận lớn tuổi thường cảnh giác với cuộc gọi lạ, nhất là khi nghe "có đơn hàng của cô". Tin nhắn lừa đảo giả shipper nhiều tới mức người già được con cháu dặn không nghe máy lạ. Vì vậy, quà bất ngờ cũng nên bất ngờ có giới hạn: báo trước một câu "mai có người giao đồ cho mẹ, mẹ nghe máy nha", không cần nói là gì.
Người nhận cũng không biết hàng này là mật ong dú, cần kiểm thế nào. Hũ mật rỉ mà họ ký nhận, đến khi phát hiện thì đã qua lúc dễ trao đổi. Một dòng nhắn kèm "mở ra kiểm hũ giúp con, có rỉ thì chụp ảnh" tiết kiệm rất nhiều phiền phức.
Và quan trọng: đừng để người nhận phải trả tiền. Thanh toán trước khi đặt; ở cửa hàng Shop Ong Dú là quét mã QR, hệ thống tự xác nhận. Quà mà người nhận phải móc ví thì không còn là quà.
Thông tin người nhận cần ghi đủ
Họ tên người nhận. Tên thật, không ghi biệt danh trong nhà.
Số điện thoại người nhận. Số đang dùng, hỏi lại nếu không chắc.
Số điện thoại dự phòng. Một người ở gần: con cháu, hàng xóm, bảo vệ toà nhà.
Địa chỉ đầy đủ. Số nhà, hẻm, phường xã; đường quê ghi thêm mốc dễ nhận.
Tên toà nhà, tầng, căn hộ. Chung cư lớn shipper thường chỉ giao tới sảnh, ghi rõ để lễ tân nhận giúp.
Giờ có người ở nhà. Người đi làm ghi giờ tối, người già ghi buổi sáng.
Ghi chú "quà tặng, đã thanh toán". Người nhận không bị hỏi tiền, yên tâm nhận.
Ghi chú "hàng dễ vỡ, để đứng". Nhắc người vận chuyển cẩn thận với hũ thuỷ tinh.
Tên người gửi. Người nhận biết quà của ai, không nghi ngờ.
Không ghi giá trị lên thùng. Quà tặng không nên để lộ giá.
Kiểm lại trước khi bấm đặt. Sai một số điện thoại là cả đơn đi lạc.
Đặt trước bao lâu cho kịp ngày?
Cùng thành phố. Vẫn nên đặt trước vài ngày, đừng đặt hôm trước giao hôm sau cho dịp quan trọng.
Khác tỉnh. Cộng thêm thời gian vận chuyển, tính dư cho ngày cuối tuần.
Vùng sâu, vùng xa. Thời gian giao dài hơn, có khi phải ra điểm nhận.
Mùa Tết, Trung thu. Đơn dồn, giao chậm; đặt sớm hơn bình thường nhiều.
Dịp có ngày cố định như sinh nhật. Thà tới sớm một hai ngày rồi dặn "để tới ngày hãy mở".
Hỏi người bán có hẹn được ngày giao không. Nếu không hẹn được ngày cụ thể, cứ đặt sớm.
Phí ship tính theo tỉnh. Phí hiện ở bước thanh toán; xem trước khi bấm.
Quà tổ ong sống. Không gửi lẫn với quà thường; hẹn ngày với cả người bán lẫn người nhận.
Tránh ngày người nhận đi vắng. Hỏi khéo lịch của họ trước khi đặt.
Tránh để hàng nằm kho qua cuối tuần nóng. Đặt sao cho hàng không phải chờ lâu ở điểm trung chuyển.
Lưu mã đơn. Dùng để hỏi tình trạng giao khi cần.
Kèm thiệp và giữ bí mật giá
Quà giao tận nơi mà không có lời nhắn thì giống hàng đặt mua hộ. Hỏi người bán có kèm được thiệp hoặc ghi lời nhắn vào đơn không. Nếu không, mình vẫn có thể gửi lời chúc qua tin nhắn đúng lúc hàng tới, kèm một câu dặn cách bảo quản.
Lời nhắn nên ngắn: lời chúc, tên mình, và "mật ong dú vị chua nhẹ là tự nhiên, mở rồi cất tủ lạnh nha". Nhà có trẻ nhỏ thì thêm "bé dưới 1 tuổi chưa dùng mật". Ba dòng này giúp người nhận dùng đúng ngay từ lần đầu.
Một chuyện tế nhị: phiếu giao hàng hoặc hoá đơn trong thùng có thể ghi giá. Nếu không muốn người nhận thấy giá, hỏi người bán xem có để riêng hoá đơn được không. Đừng mặc định là được.
Hàng của cửa hàng Shop Ong Dú lấy từ Trại Ong Quý – Aron Bee, Trảng Bàng, Tây Ninh, có ba cỡ hũ 100ml, 200ml, 500ml. Khi đặt làm quà gửi người khác, ghi rõ trong phần ghi chú đơn là quà tặng để người bán lưu ý cách đóng gói, và hỏi rõ chính sách đổi trả trước khi đặt.
Sau khi giao: xác nhận và xử lý sự cố
Hỏi người nhận đã nhận chưa. Đừng chỉ tin trạng thái "đã giao" trên đơn.
Nhờ người nhận mở kiểm ngay. Hũ không rỉ, không nứt, nắp không phồng.
Có lỗi thì chụp ảnh ngay. Ảnh thùng, ảnh hũ, ảnh phiếu giao.
Báo người bán sớm. Theo đúng thời hạn trong chính sách đổi trả đã hỏi.
Người nhận không nghe máy. Gọi trực tiếp cho người nhận, rồi báo shipper giờ có thể giao lại.
Hàng bị trả về. Liên hệ người bán ngay, hỏi cách giao lại và phí phát sinh.
Người nhận đi vắng dài ngày. Nhờ hàng xóm nhận giúp và cất nơi mát.
Hũ đã lên men nhẹ do nằm kho nóng. Cất tủ lạnh, dùng sớm; mùi chua gắt lạ thì báo người bán.
Giao nhầm địa chỉ. Kiểm lại thông tin mình đã ghi trước khi trách ai.
Gửi lời chúc khi hàng đã tới. Đúng lúc người nhận cầm hộp quà trên tay.
Lưu lại thông tin người nhận. Lần sau gửi nhanh hơn, ít sai sót hơn.
Câu hỏi thường gặp
Đặt quà mật ong dú gửi người khác có được ghi người nhận khác người đặt không?
Được. Ghi tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận ở phần giao hàng, còn tên người đặt ở phần thanh toán. Ghi chú thêm đây là quà tặng, đã thanh toán.
Người nhận có phải trả tiền khi nhận quà không?
Không, nếu mình đã thanh toán trước. Ở cửa hàng Shop Ong Dú, thanh toán bằng quét mã QR khi đặt và hệ thống tự xác nhận, nên người nhận chỉ việc ký nhận.
Gửi quà mật ong dú ra tỉnh khác mất bao lâu?
Tuỳ khoảng cách và đơn vị vận chuyển, mùa cao điểm sẽ lâu hơn. Với dịp có ngày cố định, nên đặt sớm và chấp nhận quà tới trước vài ngày.
Có nên giữ bí mật hoàn toàn với người nhận?
Nên báo trước có người sẽ giao đồ, không cần nói là gì. Nhiều người lớn tuổi không nghe số lạ, quà dễ bị trả về.
Hũ mật bị rỉ khi tới tay người nhận thì làm sao?
Nhờ người nhận chụp ảnh thùng và hũ ngay, báo người bán theo chính sách đổi trả đã hỏi trước khi đặt. Hũ còn dùng được thì lau sạch, cất ngăn mát và dùng sớm.
