Mua mật ong dú giao hàng thu tiền có được xem hàng hay không là tùy thỏa thuận giữa người bán và đơn vị vận chuyển: có đơn ghi cho xem hàng, có đơn ghi không cho. Muốn chắc, hỏi người bán trước khi đặt và đề nghị ghi cho xem hàng ngay trên đơn. Cũng nên hiểu “xem hàng” thường chỉ là kiểm bên ngoài, đếm hũ, xem nắp, không phải mở niêm nếm thử.
Cảnh cãi nhau ở cổng nhà thì nhiều người đã chứng kiến. Khách đòi mở thùng, shipper bảo đơn ghi không cho xem. Khách không trả tiền, shipper không đưa hàng, hai bên cùng bực, người bán ở xa không ai nghe máy. Món hàng thì vô tội, chỉ thiếu một câu thỏa thuận từ trước.
Bài này nói rõ thu hộ là gì với người mua mật, xem hàng được tới đâu, nên thỏa thuận những gì, và khi nào trả trước lại an toàn hơn trả khi nhận.
Giao hàng thu tiền vận hành thế nào?
Giao hàng thu tiền, hay còn gọi tắt là COD, nghĩa là shipper thu tiền hàng thay cho người bán khi giao, rồi đơn vị vận chuyển chuyển lại cho người bán sau. Shipper chỉ là người làm theo yêu cầu ghi trên đơn. Đơn ghi cho xem thì cho xem, ghi không cho thì họ không tự ý cho, vì nếu khách xem rồi từ chối, họ có thể bị hỏi trách nhiệm.
Người bán chọn cho xem hay không là có lý do. Hàng dễ vỡ như hũ thủy tinh, mở ra rồi đóng lại vội ở cổng có thể làm hũ va nhau. Hàng thực phẩm mở niêm rồi thì khó bán lại. Một số người bán từng gặp khách mở hàng, nếm thử rồi từ chối, nên họ chọn không cho xem.
Ngược lại, người mua muốn xem là chính đáng: trả tiền cho thứ chưa thấy thì ai cũng ngại, nhất là mua lần đầu ở một nơi chưa quen. Đó là lý do cần nói chuyện trước, để hai bên gặp nhau ở chỗ hợp lý.
Chỗ hợp lý thường là: cho kiểm bên ngoài. Người mua được mở thùng, đếm hũ, xem cỡ, xem nắp có rỉ, niêm có nguyên. Không mở niêm, không nếm. Như vậy người mua yên tâm hàng đúng và nguyên vẹn, người bán không lo hàng bị mở niêm rồi trả về.
Nhớ rằng thu hộ thường có phí riêng, tùy đơn vị vận chuyển. Đó là cái giá cho sự yên tâm “nhận rồi mới trả”, bà con nên tính vào tổng chi phí.
Thỏa thuận gì với người bán trước khi đặt
Hỏi thẳng: đơn này có cho xem hàng không. Một câu hỏi, một câu trả lời bằng tin nhắn. Đừng đoán.
Đề nghị ghi “cho xem hàng” trên đơn. Shipper làm theo đơn. Lời hứa qua tin nhắn mà đơn không ghi thì shipper không biết.
Thống nhất xem tới mức nào. Đếm hũ, xem nắp, xem niêm. Nói rõ là không mở niêm để người bán yên tâm.
Hỏi nếu hàng vỡ lúc mở thì xử lý sao. Từ chối nhận ngay hay nhận rồi báo đổi. Mỗi nơi một cách.
Hỏi phí thu hộ và phí hoàn nếu từ chối. Có nơi tính phí hoàn hàng cho khách nếu từ chối vô cớ. Biết trước để cân nhắc.
Hỏi chính sách đổi trả sau khi đã nhận. Có những lỗi chỉ thấy sau khi mở dùng. Hỏi luôn để khỏi phải hỏi lại.
Hỏi tên đơn vị vận chuyển và mã vận đơn. Để khi shipper gọi mình biết đúng là đơn của mình, không phải cuộc gọi lạ.
Hỏi giờ giao dự kiến. Có mặt nhận và có đủ tiền mặt hoặc cách chuyển khoản sẵn.
Lưu toàn bộ tin nhắn thỏa thuận. Lúc cần đưa cho shipper xem, hoặc để báo người bán nếu shipper không làm đúng.
Nói trước nếu người khác nhận thay. Người nhận thay cũng cần biết được xem tới đâu, trả bao nhiêu.
Hỏi luôn có thể trả trước bằng mã QR không. Nhiều khi trả trước có xác nhận tự động lại gọn hơn và bỏ được phí thu hộ.
Ở cổng nhà: xem hàng sao cho đúng mực
Đọc mã đơn, đối chiếu trước. Đúng đơn của mình, đúng số tiền đã thỏa thuận.
Mở thùng nhẹ tay, không xé bừa. Dùng kéo cắt băng keo, mở nắp thùng, giữ vật chèn tại chỗ.
Đếm số hũ, xem cỡ hũ. So với đơn đặt.
Xem nắp, niêm còn nguyên. Không rách, không dấu bóc dán lại.
Xem đáy thùng có ướt không. Đáy ướt là có hũ rò.
Không mở niêm nếm thử. Mở niêm rồi là coi như đã nhận, trừ khi thỏa thuận khác.
Quay video toàn bộ lúc mở. Bảo vệ cả mình lẫn shipper nếu có tranh cãi sau đó.
Làm nhanh, gọn. Shipper còn nhiều đơn. Kiểm trong vài phút là đủ.
Có lỗi thì chụp ảnh ngay trước mặt shipper. Nhờ shipper xác nhận tình trạng nếu được.
Đơn không cho xem thì đừng ép shipper. Gọi người bán ngay tại chỗ. Không liên lạc được thì quyết nhận hoặc không, đừng làm khó người giao.
Trả tiền xong mới phát hiện lỗi thì vẫn báo. Báo người bán kèm video, theo chính sách đổi trả đã hỏi.
Khi nào trả trước lại an toàn hơn?
Nhiều người nghĩ trả khi nhận luôn an toàn hơn trả trước. Không hẳn. Trả khi nhận an toàn khi được xem hàng. Còn nếu đơn không cho xem, trả tiền cho shipper rồi mở ra mới thấy hàng sai, thì thực chất cũng như trả trước, chỉ thêm phí thu hộ.
Trả trước an toàn khi người bán rõ ràng: có thông tin nguồn hàng, có cách liên lạc, có chính sách đổi trả rõ, và thanh toán để lại dấu vết. Thanh toán bằng quét mã QR có xác nhận tự động là để lại dấu vết rõ nhất: số tiền, thời điểm, đơn nào, không ai cãi được.
Ở cửa hàng Shop Ong Dú, thanh toán bằng quét mã QR, hệ thống tự xác nhận. Mật lấy từ Trại Ong Quý – Aron Bee ở Trảng Bàng, Tây Ninh, giá niêm yết rõ: hũ 100ml 290.000đ, 200ml 580.000đ, 500ml 1.450.000đ. Bà con vẫn nên hỏi chính sách đổi trả trước khi đặt, như với bất kỳ nơi nào.
Còn một chiêu lừa nên biết: gói hàng thu tiền bà con không hề đặt. Kẻ gian gửi những gói rẻ tiền thu một khoản lớn, đánh vào việc người nhận tưởng người nhà đặt. Không nhớ đã đặt thì đừng trả tiền, hỏi người trong nhà trước. Đây là lúc thu tiền khi nhận lại thành rủi ro.
Cách chọn gọn nhất: mua lần đầu ở nơi lạ thì giao thu tiền có xem hàng; mua ở nơi đã tin, có chính sách rõ, thì trả trước cho gọn. Cả hai đều cần quay video khi mở.
Dấu hiệu nên từ chối nhận hàng thu tiền
Mình không nhớ đã đặt. Hỏi người trong nhà trước, không ai đặt thì từ chối.
Số tiền khác với đơn đã thỏa thuận. Chênh nhiều là có vấn đề, gọi người bán ngay.
Tên người gửi lạ hoắc. Không trùng với nơi mình đặt mua.
Thùng ướt, có mùi mật rõ. Đơn cho xem thì mở kiểm; không cho xem thì từ chối và báo người bán.
Thùng nhẹ bất thường so với số hũ. Có thể thiếu hàng.
Băng keo bị rạch, dán lại. Chụp ảnh, hỏi người bán trước khi trả tiền.
Shipper giục trả tiền, không cho gọi người bán. Người giao làm thật thường không ngăn mình gọi cho người bán.
Mã vận đơn không khớp tin nhắn người bán gửi. Có thể là đơn giả mạo hoặc nhầm đơn.
Người gọi yêu cầu chuyển khoản trước khi tới. Giao hàng thu tiền nghĩa là trả khi nhận, chuyển trước cho người lạ là dấu hiệu lừa.
Gói hàng hoàn toàn khác mô tả. Đặt hũ thủy tinh mà tới gói mềm lép, nên hỏi lại.
Đơn ghi cho xem mà shipper không cho. Gọi người bán ngay tại chỗ để giải quyết.
Câu hỏi thường gặp
Đơn ghi không cho xem hàng mà mình vẫn muốn xem thì sao?
Gọi người bán ngay để họ đổi yêu cầu hoặc xác nhận với shipper. Nếu không liên lạc được, quyết nhận hoặc từ chối, đừng ép shipper làm khác với đơn.
Xem hàng rồi từ chối có bị tính phí không?
Tùy chính sách người bán và đơn vị vận chuyển. Có nơi tính phí hoàn hàng nếu khách từ chối không vì lỗi hàng. Hỏi trước khi đặt.
Có được nếm thử mật khi giao hàng thu tiền?
Thường là không, vì mở niêm thì hàng không bán lại được. Xem hàng chỉ nên là kiểm bên ngoài: số hũ, cỡ hũ, nắp, niêm.
Giao hàng thu tiền có tốn thêm phí không?
Thường có phí thu hộ, mức tùy đơn vị vận chuyển. Trả trước bằng chuyển khoản hay quét mã thì không mất khoản này.
Làm sao biết shipper gọi là thật?
So mã vận đơn và tên người gửi với thông tin người bán đã gửi cho mình. Ai yêu cầu chuyển tiền trước khi tới giao thì không phải giao hàng thu tiền thật.
Nhận hàng thu tiền rồi mới thấy nắp rỉ thì làm gì?
Chụp ảnh, quay video, báo người bán sớm nhất có thể theo chính sách đổi trả. Có video lúc mở thùng thì việc đổi dễ hơn nhiều.
