Muốn đặt mật ong dú gửi thẳng cho người thân ở tỉnh khác, bà con đặt bằng địa chỉ và số điện thoại của người nhận, ghi tên mình là người gửi kèm một lời nhắn ngắn, gọi báo trước cho người nhận, rồi xin người bán mã vận đơn để tự theo dõi tới khi hàng tới tay. Thanh toán trước từ phía mình để người nhận không phải trả gì khi nhận.
Chị làm ở Thành phố Hồ Chí Minh đặt mật gửi về cho mẹ ở Nghệ An. Hàng tới, shipper gọi, mẹ không nghe máy vì số lạ. Gọi lần hai mẹ nghe, hỏi “ai gửi”, shipper không biết, mẹ sợ lừa nên không nhận. Hũ mật quay về kho. Cả câu chuyện chỉ cần một cuộc gọi báo trước là xong.
Bài này là cách làm từng bước để món quà tới tay người thân trơn tru: chuẩn bị thông tin, chọn cỡ hũ, viết lời nhắn, theo dõi và xác nhận.
Vì sao quà gửi hộ hay trục trặc?
Quà gửi hộ có ba bên mà không bên nào nắm đủ thông tin. Người đặt biết món quà nhưng không ở chỗ nhận. Người nhận ở chỗ nhận nhưng không biết có quà. Shipper chỉ có một cái tên và một số điện thoại. Chỉ cần một bên thiếu thông tin, đơn hàng có thể kẹt.
Người lớn tuổi ở quê thường cảnh giác với số lạ và với những cuộc gọi bảo “có hàng gửi, ra nhận”. Cảnh giác là đúng, vì lừa đảo giả giao hàng có thật. Nhưng cảnh giác cũng làm họ từ chối cả quà thật của con cháu, nếu không ai báo trước.
Địa chỉ ở quê lại hay khó tìm. Ghi “xóm Ba, xã ấy” thì người trong xã biết, shipper từ nơi khác tới thì không. Thiếu tên thôn, số nhà, hay một mốc dễ nhận như gần trường, gần chợ, là shipper phải gọi hỏi đường nhiều lần.
Còn một chuyện nhỏ hay quên: thu tiền. Đặt quà mà để giao hàng thu tiền, shipper tới đòi tiền mẹ thì vừa ngại vừa dễ bị từ chối. Quà thì nên trả trước từ phía người đặt.
Biết những chỗ hay kẹt đó rồi, các bước dưới đây chỉ là gỡ từng chỗ một.
Thông tin cần ghi khi đặt hộ
Tên người nhận đúng tên ở nhà hay gọi. Nếu mẹ hay được gọi theo tên con hay tên chồng, ghi thêm trong ngoặc cho shipper dễ hỏi.
Số điện thoại người nhận hay nghe máy. Nếu bố mẹ ít nghe máy, ghi thêm số của anh chị em ở gần hoặc hàng xóm thân.
Địa chỉ đủ thôn, xóm, số nhà. Thêm một mốc dễ thấy: gần nhà văn hóa, cạnh tiệm tạp hóa, đối diện trường.
Ghi rõ đơn đã thanh toán. Để shipper không thu tiền người nhận. Kiểm lại trên đơn trước khi xác nhận.
Ghi tên người gửi để shipper nói được. Một câu như “quà của con gái tên Lan gửi” làm người nhận yên tâm hơn nhiều.
Ghi khung giờ có người ở nhà. Nhà nông hay ra đồng sáng sớm, chiều mới về. Ghi “giao sau 16 giờ” giúp tránh giao hụt.
Ghi chú hàng dễ vỡ. Hũ thủy tinh, nhờ để đứng và giao tận tay.
Ghi lời nhắn nếu người bán có in thiệp. Ngắn gọn, vài dòng. Hỏi trước người bán có kèm thiệp hay ghi nhắn được không.
Không ghi giá tiền trên thiệp. Quà thì giữ ý, lời nhắn chỉ nên là lời thăm hỏi.
Đọc lại toàn bộ đơn trước khi thanh toán. Sai một số điện thoại là cả món quà đi lạc.
Lưu ảnh màn hình đơn và xác nhận thanh toán. Có chuyện thì có ngay để đối chiếu với người bán.
Chọn cỡ hũ, cách đóng cho quà gửi xa
Người dùng ít thì hũ nhỏ. Ông bà dùng mỗi sáng một thìa thì hũ 100ml hay 200ml là vừa, dùng hết khi mật còn ngon.
Nhà đông người thì hũ vừa hoặc hai hũ nhỏ. Hai hũ nhỏ mở lần lượt giữ vị tốt hơn một hũ to mở ra để lâu.
Hũ to hợp với nhà dùng đều đặn. Hũ 500ml hợp nhà hay pha nước mật cho cả nhà, không hợp người già sống một mình.
Đóng gói dùng ngay thì không cần hộp quà cầu kỳ. Hộp to nặng đẩy phí ship lên, lại thêm việc vứt hộp cho người nhận.
Dịp lễ, biếu trang trọng thì hỏi hộp quà. Hỏi người bán có hộp đóng sẵn không, kích thước bao nhiêu để tính phí.
Gửi kèm một tờ dặn cách cất. Mật ong dú cất mát, đậy kín. Người lớn tuổi quen mật ong thường để tủ bếp có thể không biết điều này.
Dặn mật ong dú vốn chua nhẹ. Để bố mẹ khỏi nghĩ mật hỏng hay bị lừa khi nếm thấy chua.
Nhà có trẻ dưới một tuổi thì dặn rõ. Trẻ dưới một tuổi không dùng mật. Đây là điều nên viết luôn vào lời nhắn nếu nhà có cháu nhỏ.
Không hứa mật chữa bệnh trong lời nhắn. Mật là thực phẩm. Bố mẹ có bệnh nền, tiểu đường thì hỏi bác sĩ trước khi dùng thường xuyên.
Tránh gửi đúng đợt nắng nóng gắt. Hàng gửi xa mùa nắng dễ đổi vị, chọn ngày dịu hơn nếu được.
Không gửi sát ngày lễ. Gửi trước dịp lễ vài ngày, phòng đơn chậm do cao điểm.
Gọi báo trước, theo dõi, và xác nhận đã nhận
Ngay sau khi đặt, gọi cho người nhận một cuộc: có quà mật ong của con gửi, mấy hôm nữa tới, shipper sẽ gọi bằng số lạ, cứ nghe máy, không phải trả tiền gì. Bốn ý đó đủ để bố mẹ yên tâm nhận, và đủ để họ cảnh giác đúng chỗ: ai đòi tiền là có vấn đề.
Xin người bán mã vận đơn và tự theo dõi. Thấy hàng sắp tới thì gọi nhắc người nhận ở nhà. Thấy đơn đứng yên lâu ở một kho thì hỏi người bán. Đừng giao phó hết cho người lớn tuổi tự xoay xở với shipper.
Khi hàng tới, nhờ người nhận mở ra kiểm hũ có nguyên không, nắp có rỉ không. Nếu bố mẹ dùng điện thoại thông minh, nhờ chụp một tấm ảnh. Có vấn đề thì chính mình là người báo người bán, vì mình là người đặt đơn.
Ở cửa hàng Shop Ong Dú, bà con đặt hàng và thanh toán bằng quét mã QR, hệ thống tự xác nhận, nên đặt quà từ xa mà vẫn trả trước được, người nhận chỉ việc nhận. Phí ship tính theo tỉnh nơi người thân ở, hiện ở bước thanh toán; mật lấy từ Trại Ong Quý – Aron Bee ở Trảng Bàng, Tây Ninh.
Cuối cùng, gọi lại cho người nhận sau khi hàng tới. Hỏi mật thế nào, có dùng chưa. Cuộc gọi đó nhiều khi quý hơn cả hũ mật.
Lỗi hay gặp khi đặt quà gửi hộ
Không báo trước cho người nhận. Lý do số một khiến quà bị từ chối hoặc quay về.
Để chế độ thu tiền khi nhận. Người nhận bất ngờ phải trả tiền cho quà của chính con cháu mình.
Ghi số điện thoại của chính người đặt. Shipper gọi mình ở thành phố, mình không đưa được hàng cho mẹ ở quê.
Ghi địa chỉ theo cách gọi trong làng. Người làng hiểu, shipper ngoài làng không hiểu.
Không theo dõi đơn. Đơn kẹt mấy ngày không ai hay, hàng nằm kho, mật đổi vị.
Gửi hũ quá to cho người dùng ít. Mở ra rồi để lâu, mật lên men, người nhận ngại không dám nói.
Không dặn cách cất mật ong dú. Để ngoài bếp nóng cả tháng rồi kết luận mật dở.
Không dặn chuyện vị chua. Người quen mật ong thường nếm thấy chua liền nghĩ bị lừa.
Gửi kèm quá nhiều món khác trong một thùng. Thùng nặng, dễ đè vỡ hũ mật.
Quên hỏi chính sách đổi trả. Hàng tới bị vỡ, người nhận ở xa, người đặt không biết xử lý thế nào.
Không gọi lại sau khi giao. Hàng giao nhầm nhà hàng xóm, cả tuần sau mới biết.
Câu hỏi thường gặp
Có thể đặt mua ở một nơi và giao tới địa chỉ khác không?
Có, hầu hết nơi bán online đều cho nhập địa chỉ người nhận khác với người đặt. Ghi đủ tên, số điện thoại người nhận và ghi chú đã thanh toán.
Người nhận không có điện thoại thì sao?
Ghi số của người thân hay hàng xóm ở gần, dặn trước họ đón giúp. Địa chỉ càng rõ mốc càng tốt để shipper tự tìm được.
Làm sao để người nhận không bị đòi tiền khi giao?
Thanh toán trước và kiểm trên đơn có ghi đã thanh toán. Dặn người nhận ai đòi tiền thì gọi cho mình trước khi trả.
Có nên ghi giá trị quà trên thiệp không?
Không nên. Lời nhắn chỉ nên là lời thăm hỏi, kèm vài dòng dặn cách dùng, cách cất.
Gửi quà mật cho ông bà cần dặn gì về sức khỏe?
Mật là thực phẩm, không phải thuốc. Người có bệnh nền như tiểu đường nên hỏi bác sĩ trước khi dùng thường xuyên, và trẻ dưới một tuổi trong nhà không dùng mật.
Hàng tới bị vỡ mà người nhận ở xa thì ai báo?
Người đặt đơn nên là người báo người bán, vì đơn đứng tên mình. Nhờ người nhận chụp ảnh thùng và hũ ngay lúc mở để làm bằng chứng.
